Rujukan Laman

Rangka Undang-Undang win1win untuk Anda

Halaman ini menerangkan terma perkhidmatan, dasar privasi dan hak anda sebagai pemegang akaun win1win di wilayah yang disokong.

Terma PerkhidmatanDasar PrivasiHak PenggunaPerlindungan DataBidang Kuasa Disokong

Jelajahi Lobi Baca Soalan Lazim

Syarat Penggunaan di Wilayah yang Disokong

win1win Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

Perkhidmatan win1win tersedia di mana undang-undang tempatan membenarkan penggunaannya. Dengan membuka akaun, anda mengesahkan bahawa anda mengakses platform kami dari wilayah yang disokong dan bersetuju dengan semua terma yang ditetapkan. Semua transaksi melalui Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost dan FPX tertakluk kepada syarat penyedia pembayaran

1
masing-masing selain daripada terma kami. win1win berhak meminda terma ini pada bila-bila masa dengan notis yang munasabah kepada pemegang akaun melalui e-mel atau pemberitahuan dalam platform. Penggunaan berterusan selepas sebarang pindaan dianggap sebagai penerimaan terma baharu. Sebarang pertikaian akan diselesaikan mengikut prosedur dalaman kami terlebih dahulu
2
sebelum sebarang tindakan lanjut.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI PASUKAN KAMI

Cara Anda Boleh Menghubungi win1win

Jika anda mempunyai pertanyaan mengenai terma perkhidmatan, dasar privasi atau hak akaun anda, pasukan sokongan kami sedia membantu melalui beberapa saluran yang mudah diakses.

E-mel Undang-Undang Hantar pertanyaan berkaitan terma, dasar privasi atau pertikaian akaun kepada pasukan undang-undang kami melalui e-mel khusus. Respons dalam 24 jam bekerja untuk wilayah yang disokong.

Sembang Langsung Hubungi ejen sokongan kami secara langsung melalui fungsi sembang dalam platform. Tersedia untuk pertanyaan umum berkaitan terma dan penggunaan akaun sepanjang waktu operasi.

Borang Aduan Rasmi Untuk aduan formal mengenai pemprosesan data atau pelanggaran terma, gunakan borang aduan khusus kami dalam bahagian Akaun bagi memastikan kes anda direkodkan dengan betul.

KESELAMATAN DAN PRIVASI

Bagaimana Kami Mengendalikan Data dan Akaun Anda

Perlindungan maklumat peribadi anda adalah keutamaan win1win. Kami menggunakan penyulitan SSL pada semua saluran data, menyimpan rekod akaun mengikut tempoh pengekalan yang ditetapkan, dan hanya berkongsi data dengan pemproses pembayaran yang diluluskan…

Penyulitan Data

Semua data peribadi dan transaksi kewangan dilindungi dengan penyulitan SSL 256-bit. Maklumat akaun anda tidak pernah disimpan dalam format yang tidak dilindungi pada mana-mana pelayan kami.

Penggunaan Kuki

Kami menggunakan kuki sesi dan kuki analitik untuk meningkatkan pengalaman anda. Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui penyemak imbas atau panel tetapan akaun win1win pada bila-bila masa.

Pengekalan Rekod

Rekod akaun dan transaksi disimpan selama tempoh yang diperlukan oleh peraturan kewangan wilayah yang disokong. Selepas tempoh ini, data dihapus secara selamat mengikut protokol kami.

Kawalan Akses Akaun

Pengesahan dua faktor tersedia untuk semua akaun win1win. Kami memantau aktiviti log masuk luar biasa dan akan memberitahu anda melalui e-mel jika akses mencurigakan dikesan pada akaun anda.

Perkongsian Data Pihak Ketiga

Data anda hanya dikongsi dengan penyedia pembayaran seperti Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX untuk tujuan pemprosesan transaksi sahaja. Kami tidak menjual maklumat peribadi anda kepada pihak ketiga.

Permintaan Perubahan Data

Anda berhak meminta akses, pembetulan atau pemadaman data peribadi anda. Hantar permintaan melalui e-mel atau borang dalam akaun dan kami akan memproses dalam 14 hari bekerja.

Soalan Anda tentang Terma dan Hak Akaun

Kami mengumpulkan soalan paling kerap ditanya berkaitan terma perkhidmatan, dasar privasi dan hak anda sebagai pemegang akaun win1win. Jika soalan anda tidak disenaraikan di sini, hubungi pasukan sokongan kami melalui saluran yang tersedia.

Sebelum membuka akaun win1win, anda perlu memahami bahawa perkhidmatan kami hanya tersedia di wilayah yang disokong di mana undang-undang tempatan membenarkan. Anda juga bersetuju bahawa semua maklumat pendaftaran yang diberikan adalah tepat dan terkini.

win1win menggunakan penyulitan SSL 256-bit pada semua saluran data. Maklumat anda hanya dikongsi dengan pemproses pembayaran yang diluluskan seperti Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX apabila diperlukan untuk melengkapkan transaksi anda sahaja.

Ya, anda mempunyai hak penuh untuk meminta salinan data peribadi anda. Hantar permintaan melalui e-mel undang-undang atau borang dalam akaun anda. Kami akan memproses permintaan dalam tempoh 14 hari bekerja mengikut prosedur kami.

Rekod akaun disimpan selama tempoh yang diwajibkan oleh peraturan kewangan di wilayah yang disokong. Selepas tempoh pengekalan tersebut tamat, semua data peribadi anda akan dihapus secara selamat mengikut protokol pemadaman data kami.

Gunakan borang aduan rasmi dalam bahagian Akaun untuk merekodkan aduan anda secara formal. Pasukan kami akan menyemak aduan dalam 3 hari bekerja dan memberikan respons bertulis melalui e-mel yang anda daftarkan bersama akaun win1win.

Terma teras kami sama di semua wilayah yang disokong, namun beberapa aspek berkaitan pemprosesan pembayaran melalui FPX, DuitNow atau kaedah tempatan lain mungkin tertakluk kepada syarat tambahan bergantung pada keperluan peraturan setempat yang sedang berkuat kuasa.

win1win akan menghantar notifikasi e-mel kepada semua pemegang akaun aktif sebelum sebarang pindaan terma berkuat kuasa. Notis juga akan dipaparkan dalam platform apabila anda log masuk, memberikan anda masa yang mencukupi untuk menyemak perubahan tersebut.

Rangka Undang-Undang win1win untuk Anda

Cara Anda Boleh Menghubungi win1win

Bagaimana Kami Mengendalikan Data dan Akaun Anda

Penyulitan Data

Penggunaan Kuki

Pengekalan Rekod

Kawalan Akses Akaun

Perkongsian Data Pihak Ketiga

Permintaan Perubahan Data

Soalan Anda tentang Terma dan Hak Akaun

01 Apakah terma utama yang saya perlu fahami sebelum membuka akaun?

02 Bagaimana win1win melindungi maklumat peribadi saya?

03 Bolehkah saya meminta salinan data peribadi yang win1win simpan tentang saya?

04 Apa yang berlaku kepada data saya jika saya menutup akaun win1win?

05 Bagaimana saya boleh mengemukakan aduan rasmi berkaitan pelanggaran terma?

06 Adakah terma perkhidmatan win1win berbeza mengikut wilayah di Malaysia?

07 Bagaimana saya tahu jika terma perkhidmatan win1win telah dikemaskini?

Halaman Berkaitan